电商独特的销售模式,使得会员在购物的过程中有诸多个性化需求,客服的态度及专业能力也将会影响消费者的购物体验。据了解,唯品会目前已组成超过1700人的客服团队,将在本次“11.11”期间,为2亿会员提供7*15小时的贴心服务和全程跟进,并提前排查11.11特卖狂欢中每一个环节可能出现的问题,作出相应的应急预案,确保大促期间用户畅享专业、贴心的“管家式”服务。【详细】